Prekių grąžinimas ir keitimas

Ar galima grąžinti prekes?

Remiantis Vartotojų teises reglamentuojančia Europos Parlamento ir Tarybos direktyva 97/7/EB dėl vartotojų apsaugos, susijusios su nuotolinės prekybos sutartimis, Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.366 str. „Daiktų pardavimas pagal sutartis, sudaromas naudojant ryšio priemones“, Lietuvos Respublikos ūkio ministro 2001 m. rugpjūčio 17 d. įsakymu Nr. 258 patvirtintos Daiktų pardavimo ir paslaugų teikimo, kai sutartys sudaromos naudojant ryšio priemones, taisyklėmis, prekes galite grąžinti per 14 dienų nuo jų gavimo.

Prekės kurių negalima grąžinti:

  • megztus apatinius drabužius, pėdkelnes, kojines, puskojines ir kitus panašius dirbinius;
  • siūtus apatinius drabužius, naktinius marškinius, pižamas ir panašius dirbinius;
  • liemenėles, juosmenis, korsetus ir panašius dirbinius;
  • perlus, brangakmenius, tauriuosius metalus bei jų dirbinius, išskyrus dirbtinę bižuteriją;
  • laikrodžius;

Prekių grąžinimo ir keitimo instrukcija

Apie prekių grąžinimą nedelsdami informuokite mus (kaip tai padaryti rasite nurodymus žemiau). Kokybiškos prekės privalo būti grąžinamos tiksliai tokios būklės, kokias gavote - originalioje pakuotėje, nepažeistos, nenaudotos ir nepraradusios savo prekinės išvaizdos. Supakuokite prekes saugiai (tam galite panaudoti dėžutę, kurioje jas gavote iš APPLE OF EVE) ir išsiųskite registruotu paštu:

Grąžinamos APPLE OF EVE prekės
UAB “Apple of Eve”
Laisvės al. 29
44311 Kaunas

Prie siuntėjo duomenų nurodykite savo vardą, pavardę, adresą bei telefono numerį.

Svarbu: jeigu grąžinate nekokybiškas prekes siuntimo išlaidas apmokėsime mes. Jeigu grąžinate kokybiškas prekes, siuntos išlaidas apmoka pirkėjas. Gavę grąžinamas prekes, mes informuosime jus atskiru el. laišku, ir, kaip numato Europos sąjungos el. prekybą reglamentuojantys įstatymai, per ne vėliau kaip 14 d. grąžinsime Jums pinigus į nurodytą sąskaitą arba pakeisime prekę kita. Tuo atveju, jeigu Jūsų siuntai buvo taikomas transportavimo mokestis, prekių pristatymo išlaidos nebus grąžintos.

Norint grąžinti prekę reikėtų:

  1. Prisijungus savo prisijungimais prie www.appleofeve.lt atsidaryti užsakymų istoriją.
  2. Atsidaryti tą užsakymą (spausti "Detalės"), kuriame yra norima grąžinti prekė.
  3. Prie prekių sąrašo, kairėje pusėje varnele pažymime prekę/-es, kurią/-ias norime grąžinti.
  4. Laukelyje žemiau įrašykite grąžinimo priežastį.
  5. Spauskite mygtuką "Patvirtinti grąžinimą".

Tokiu būdu informuosite mus apie prekės grąžinimą ir gavus patvirtinimo laišką galėsite išsiųsti prekę/-es aukščiau nurodytų adresu.